本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社ファンテック（以下「当社」）が提供する Acronis Cyber Protect Cloud サービス（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかを説明するものです。本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスのご利用をもって、本ポリシーに同意したものとみなします。
目次
第1条 適用範囲
本ポリシーは、当社が提供する以下のサービスおよび関連する活動において適用されます：
- Acronis Cyber Protect Cloud サービス（バックアップ・セキュリティサービス）
- 当社ウェブサイト（https://funtec.jp）上でのお問い合わせフォームへの入力
- サービス申し込み・契約手続き
- テクニカルサポートの提供
- 請求・支払いに関するやり取り
本ポリシーは当社の現職・元従業員、業務委託者、求職者には適用されません。
第2条 収集する個人情報の種類
お客様から直接ご提供いただく情報
| 情報の種類 | 具体的な項目 | 収集のタイミング |
|---|---|---|
| お客様識別情報 | 会社名、担当者名、役職 | 申し込み・契約時 |
| 連絡先情報 | メールアドレス、電話番号、郵便番号・住所 | 申し込み・お問い合わせ時 |
| アカウント情報 | ユーザーID、パスワード（ハッシュ化） | アカウント作成時 |
| 支払い情報 | 銀行口座情報、請求先情報（クレジットカード番号は当社では保持しません） | 契約・請求時 |
| お問い合わせ内容 | サポートチケットの内容、メール・電話でのやり取り | サポート利用時 |
本サービスの利用を通じて自動的に収集する情報
- 管理コンソールへのアクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、操作内容）
- バックアップエージェントの動作ログ（バックアップ対象機器のホスト名、OSバージョン等）
- ストレージ使用量・ワークロード数などの利用状況データ
- エラーレポートおよび診断データ（匿名化処理後）
バックアップデータについて
お客様がバックアップするデータには、従業員・取引先等の個人情報が含まれる場合があります。当社はこのデータをお客様の委託に基づいて保管・管理するものであり、当社自身の目的のために利用することはありません。
第3条 個人情報の利用目的
当社は収集した個人情報を以下の目的のために利用します：
| 利用目的 | 対象となる情報 |
|---|---|
| 本サービスの提供・管理（テナント作成、アカウント管理、ライセンス管理） | 識別情報、連絡先情報、アカウント情報 |
| テクニカルサポートの提供 | 識別情報、連絡先情報、お問い合わせ内容、利用ログ |
| 請求・料金管理 | 識別情報、連絡先情報、支払い情報、利用状況データ |
| サービス障害・セキュリティインシデントの検知・対応 | アクセスログ、利用ログ |
| サービス改善・品質向上 | 利用状況データ、診断データ（匿名化済み） |
| 法令上の義務の履行 | 必要に応じた全情報 |
| 新サービス・更新情報のご案内（同意を得た場合のみ） | 連絡先情報 |
上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。
第4条 個人情報の第三者提供・委託
第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所命令、行政機関の要請等）
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合
- 合併・事業譲渡等の企業再編に伴う場合（事前通知を行います）
業務委託先（処理者）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の処理を委託します。委託先には適切な安全管理措置を義務付けています：
| 委託先 | 委託内容 | 所在地 |
|---|---|---|
| Acronis International GmbH | バックアップデータの保管・処理、管理コンソールの運営 | スイス（データセンター：複数拠点） |
| 決済代行業者 | クレジットカード決済処理 | 日本国内 |
| 電子契約サービス（クラウドサイン） | 契約書の電子締結・保管 | 日本国内 |
第5条 データの保存場所および国際移転
本サービスにおけるバックアップデータは、Acronis が運営するクラウドデータセンターに保存されます。データセンターはアジア太平洋地域を含む複数の国・地域に設置されています。
お客様は、ご利用開始前にデータセンターの所在地について当社にお問い合わせいただけます。
第6条 個人情報の保存期間
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| 契約・アカウント情報 | 契約終了後7年間（商法・税法上の義務に基づく） |
| バックアップデータ | 解約日から30日間保持後、完全削除 |
| サポートチケット・やり取りの記録 | 解決後3年間 |
| アクセスログ・操作ログ | 1年間 |
| マーケティング目的のメールアドレス | 配信停止の申し出があるまで、または最終送信から3年間 |
保存期間経過後は、速やかに安全な方法で消去または匿名化します。
第7条 Cookie およびデータ収集技術
当社ウェブサイト（funtec.jp）では、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用することがあります：
- 必須Cookie：サイトの基本機能（ログイン状態の維持、フォーム送信等）のために必要なもの
- 分析Cookie：Google Analyticsなどを利用したアクセス解析（匿名化されたデータ）
- 機能Cookie：言語設定など、お客様の設定を記憶するもの
ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
第8条 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等のリスクに対して、以下の安全管理措置を講じています：
技術的措置
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- 管理者アカウントへの多要素認証（MFA）の適用
- アクセス権限の最小化（役割に応じた権限設定）
- 定期的なセキュリティ監査・脆弱性チェック
組織的措置
- 個人情報取り扱い担当者の指定と教育
- 委託先との秘密保持契約・データ処理契約の締結
- インシデント発生時の対応手順の整備
- 定期的な内部監査の実施
第9条 未成年者の個人情報
本サービスは企業・法人を対象としたサービスです。当社は、18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。
万が一、18歳未満の方の個人情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除します。
第10条 お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は当社が保有する自己の個人情報について以下の権利を有します：
| 権利 | 内容 |
|---|---|
| 開示請求 | 当社が保有する個人情報の開示を求める権利 |
| 訂正・追加・削除請求 | 内容が事実でない場合に訂正等を求める権利 |
| 利用停止・消去請求 | 目的外利用や不正取得の場合に利用停止等を求める権利 |
| 第三者提供停止請求 | 第三者への提供の停止を求める権利 |
| マーケティングメール配信停止 | 販促メールの受信停止を求める権利（随時可能） |
上記の権利を行使する場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令の定める期間内に対応します。
第11条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の事由により、本ポリシーを随時変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、変更効力発生日の30日前までに当社ウェブサイトおよび登録メールアドレスへの通知により、お客様にお知らせします。
変更後の本ポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第12条 お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、以下の個人情報取り扱い窓口までご連絡ください：
住所：〒103-0004 東京都中央区東日本橋１－３－３
メール：
受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
Webサイト：https://funtec.jp
また、当社の個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）に申し出ることができます。